楽しいコミュニケーションのとり方

先日、吹田先生と荒川さんの『楽しいコミュニケーションのとり方』という講演を聴きに行って来ました。
今、初診カウンセリングを担当していますが、ある程度の質問や患者様が疑問に思っていることに関して普通に答えることもできますし、話を聞くことも出来ると思っていました。しかし、講演を聴いて自分の考えが甘いと感じました。私のしている初診カウンセリングは、長年歯科に携わっていれば誰でも出来ることなのです。１０年以上歯科医院に勤めてきましたが、ただ先生に言われることだけしてきたような気がします。講演の中で『医院での役割を自分から見つける』という言葉を聞いて何も考えずに、何の努力もせずに今まで過ごしてきたことに気づきました。
　正面から自分と向き合い自分で自分を生み出す人間になり、与えられた仕事に対しても中途半端ではなく、出来る最大限の努力をして自分に自信がもてる輝く人になりたいと思います。それにより、自然に笑顔になり患者さまにも安心して来院できる環境作りが出来ると思いました。
　これからもセミナーに積極的に参加して色々な方の意見を聞き、視野を広げて、自分を高めていきたいと思います。